製品在庫情報の更新、発注書の発行、割引シール貼りなどの手作業は、時間がかかり、エラーが発生しやすかった。
しかし、UiPathを活用することで、これらの作業を自動化できるため作業時間の大幅な短縮が可能。また、手順を標準化することにより正確性を確保することもできる。
Tops様はUiPathを導入することで、業務を効率化し人的リソースをより戦略的な業務に割くことができると考えた。
Thailand
Thailand
導入事例 Tops様
既存のシステムやアプリケーションとの円滑な統合が可能なUiPath（RPA）の導入により、市場変化や需要への迅速な対応を実現。
導入したサービス
目次
お客さまインタビュー
採用の理由と経緯
課題と経緯
変化の激しい小売り業界において、効率性と正確性は重要なポイントとなる。タイにおける大手小売チェーンであるTops様は、競争力を維持し、顧客満足度を向上するために、業務プロセスを刷新する必要性を感じていた。
Tops様はRPAの1つであるUiPathを採用し、製品在庫情報の更新、発注書の発行、価格更新、および割引管理などの様々なタスクを自動化した。
Tops様がUiPathを導入するに至った経緯を掘り下げ、彼らの業務プロセスに与えた効果を紹介する。
UiPath導入理由
効率化：
MIS Director
Chalermpon Sumpanana様
既存システムとの円滑な統合：
UiPathは、大規模なシステム変更の必要がなく、既存のシステムやアプリケーションへの導入が可能。急成長する小売チェーンであるTops様にとって、ビジネスに合わせて拡張可能なソリューションが必要だった。
UiPath導入により、業務拡大時における大幅な追加費用やリソースの制約がなくなり、追加プロセスを簡単に適用・自動化することができるようになった。
より高い正確性：
製品在庫情報や価格更新などのタスクを自動化することで、ミスの発生を大幅に減らすことが可能に。
正確性の向上により、製品の在庫や価格情報が一貫して信頼性のあるものであることが保証され、顧客満足度が向上した。
時間とコストの最適化：
繰り返しタスクを自動化することで従業員に時間が生まれ、顧客対応やプロダクトイノベーションなどのより重要な取り組みに注力できるようになるだけでなく、従業員のワークライフバランスも改善。
手作業が減り、日々の作業に必要なリソースを削減することができたため、コストの最適化にも繋がった。
機敏性と適応性：
UiPathの柔軟性により、市場変化やビジネス需要への迅速な対応が可能に。
競合他社の価格戦略に応じた価格更新や、需要の変動に応じた在庫レベルの調整を、最小限の手作業で迅速に変更することができるようになった。
導入サービス概要図
KDDIを選定した理由
- 専門知識：小売業界を中心にUiPath（RPA）導入経験が豊富
- 協調：協力的な姿勢でニーズに合わせてカスタマイズした解決策を提案し、迅速に提供
- 競争力のある価格：費用対効果の高い解決策を提示
- 提案力：プロジェクト成功を見据えることができた総合的な提案
- 実行力：UiPathに関する専門知識とプロジェクト遂行への信頼性
まとめ
Tops様とKDDIタイランドの連携によりUiPathの導入が成功。Tops様は業務効率を向上させ、小売業界での持続的な成長における地位を確立した。
※掲載された情報は、取材日当時のものです。
お客さまプロフィール
Central Food Retail Company Limited.
概要
Central Retail (CRC)の傘下であるCentral Food Retailが運営するタイ最大のスーパーマーケットチェーンの1つで、800以上の店舗を展開。国内消費者ニーズに応え、新鮮な食料品や輸入品から日用品まで幅広い商品を提供。実店舗に加え、オンライン販売によりショッピング体験の向上に努めている。
製品・サービス
地元農家や世界各地から新鮮な農産物、厳選された肉や海産物、各国の優れたワインなど多様な商品を取り揃える。実店舗でショッピング体験を提供する一方で、4万点の食料品を取り揃えたオンラインショッピングも提供。新鮮保証、1時間以内の配達、商品の幅広さを誇る。
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