Japan Tobacco (Hong Kong) Limited

การเพื่มประสิทธิภาพในการบริหารสินค้าคงคลัง และการนำเข้า/ส่งออกข้อมูล ที่สามารถสำเร็จได้ด้วยโซลูชั่นระบบ RPA "UiPath" ซึ่งมีส่วนช่วยให้เกิดการพัฒนาในด้านความเร็วและความถูกต้องแม่นยำ ในขณะที่บุคลากรยังสามารถมุ่งเน้นไปยังงานที่มีประสิทธิผลได้มากขึ้น

Japan Tobacco (HongKong) Limited เป็นบริษัทในเครือของ Japan Tobacco Inc. (JT) ดำเนินกิจกรรมการขายผลิตภัณฑ์ยาสูบในตลาดฮ่องกง มาเก๊า และจีน ในแผนกโลจิสติกส์ การป้อนข้อมูลที่มีความแม่นยำสูงสำหรับระบบการนำเข้า/ส่งออก และการจัดการสินค้าคงคลังล้วนเป็นแกนกิจกรรมทางธุรกิจหลักของพวกเขา และเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ภาระงานของพนักงานก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ด้วยความจำเป็นเร่งด่วนในการปรับปรุงแก้ไขสถานการณ์เพื่อประโยชน์ต่อความสมดุลในชีวิตและการทำงานของพนักงาน บริษัทจึงได้นำโซลูชั่นระบบ RPA "UiPath" มาใช้ จากงานที่ทำด้วยตนเองก่อนหน้านี้ก็เปลี่ยนมาเป็นแบบอัตโนมัติด้วยระบบ RPA ทำให้ภาระงานของพนักงานลดลงเป็นอย่างมาก ประสิทธิภาพการทำงานของแผนกโลจิสติกส์ได้รับการปรับปรุง และสร้างเสริมสภาพแวดล้อมในการทำงานให้ดียิ่งขึ้น และระบบ RPA ยังช่วยให้งานสำเร็จลุล่วงไปได้โดยปราศจากบุคลากรเพิ่มเติมอีกด้วย

เพื่อลดภาระงานในแผนกโลจิสติกส์ บริษัทจึงได้ค้นคว้าเกี่ยวกับระบบ RPA คุณโมริคาวะกล่าวว่า "ผมรู้เกี่ยวกับระบบ RPA ผ่านสื่อ แต่ผมสงสัยว่ามันจะมีประโยชน์สำหรับบริษัทของเราจริงหรือไม่ อย่างไรก็ตามหลังจากได้เห็นผลการทดสอบที่ยอดเยี่ยม ผมก็ตัดสินใจทันทีว่าเราจะใช้มัน" สำหรับเหตุผลที่บริษัทเลือกใช้บริการ UiPath กับ KDDI นั้น คุณโมริคาวะกล่าวว่า "เหตุผลสำคัญคือเราสามารถเริ่มต้นระบบได้ตั้งแต่เล็ก ๆ เราพอใจกับค่าใช้จ่ายและโซลูชั่นที่นำเสนอ และมั่นใจได้ว่า เค ดี ดี ไอมีประสบการณ์มากมายในการดำเนินการ UiPath ในเอเชีย”

การดำเนินงานโดยอัตโนมัติผ่านระบบ RPA ได้แก่ การตรวจสอบสินค้าคงคลัง ด้วยการรับแบบฟอร์มคำสั่งซื้อและป้อนข้อมูลแบบฟอร์มใบสั่งซื้อลงในระบบ ERP คุณคิชิคาว่ากล่าวว่า "เพื่อให้เกิดระบบอัตโนมัติเราได้ปรับปรุงแนวทางปฏิบัติของเรา เช่น การเปลี่ยนจากการเขียนบนกระดาษด้วยมือไปยังการใช้ Excel เพื่อบริการสินค้าคงคลัง การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจสร้างภาระชั่วคราวให้กับพนักงานในช่วงเริ่มต้น แต่ก็ส่งผลให้ภาระงานลดลง และทุกคนกล่าวว่าเป็นสิ่งที่ดี ฉันคิดว่าสิ่งนี้กลายเป็นตัวอย่างที่ดีของวัฒนธรรมในการทำงานในการแสวงหานวัตกรรม"

ด้วยการนำระบบ RPA มาใช้ แผนกโลจิสติกส์จึงสามารถลดเวลาทำงานได้ประมาณ 157 ชั่วโมงต่อเดือน คุณหลี่กล่าวด้วยรอยยิ้มว่า "แผนกที่เคยทำงานล่วงเวลาจำนวนมากสามารถมีความสมดุลในชีวิตการทำงานที่ดีขึ้นได้" นอกจากนี้เนื่องจากการลดลงของปริมาณงาน ทำให้แผนกโลจิสติกส์สามารถจัดการงานใหม่ได้โดยไม่ต้องมีบุคลากรเพิ่มเติม คุณโมริคาวะกล่าวว่า “ นอกจากเป้าหมายของเราในการแก้ปัญหาการทำงานล่วงเวลาแล้ว เรายังสามารถใช้ประโยชน์จากทรัพยากรของบริษัทได้ดีขึ้น การตัดสินใจนำระบบ RPA มาใช้ถือเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่สำหรับเรา ขณะนี้เรากำลังสำรวจว่าแผนกอื่น ๆ สามารถทำได้หรือไม่ โดยใช้ประโยชน์จากระบบ RPA เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับทั้งบริษัทในการทำงานของเรา"